Mit tegyél, ha eltűntek a fájljaid

Véletlen törlés, hibás felhasználói profil, vírus, szinkronizációs konfliktus.

Mi a hiba

Okok

Véletlen törlés, hibás felhasználói profil, vírus, szinkronizációs konfliktus.

Kinek való ez az útmutató

• Ha a fenti tüneteket tapasztalod, és először biztonságos otthoni ellenőrzésekkel szeretnél haladni.
• Ha szeretnéd eldönteni, hogy a hiba szoftveres beállítás, egyszerű csatlakozási gond vagy már szervizes probléma-e.

Mikor ne állj neki

• Ha égett szagot, kattogó meghajtót, folyadékkárt, adatvesztési kockázatot vagy bizonytalan szétszerelési helyzetet látsz, inkább állj meg.

Mit készíts elő

• Legyen 15-30 perc nyugodt időd, és olvasd végig a figyelmeztetéseket, mielőtt kattintasz vagy szétszerelsz bármit.
• Fontos fájloknál először készíts mentést, vagy legalább ne írj új adatot az érintett meghajtóra.
• Jegyezd fel pontosan, mikor jelentkezik a hiba, mert ez később sokat segít a diagnosztikában.

Lépésről lépésre

Teendők

Keresd meg a Lomtárban; használd a Windows „Előző verziók visszaállítása” funkciót; ellenőrizd a OneDrive/Google Drive verzióelőzményeit; futtass víruskeresőt, mert egyes kártevők elrejtik a fájlokat. Ha a fájlok titkosítva vannak (zsarolóvírus), lásd 84. cikk.

Ellenőrzés a végén

• Indítsd újra vagy teszteld újra az érintett eszközt.
• Nézd meg, hogy a hiba ismétlődik-e ugyanabban a helyzetben.
• Ha a tünet visszatér vagy rosszabbodik, ne erőltesd tovább az otthoni próbálkozást.

Mikor fordulj szakemberhez

• Ha a hiba fontos munkát, adatokat vagy napi használatot akadályoz.
• Ha a javítás szétszerelést, alkatrészcserét, adatmentést vagy bizonytalan rendszerjavítást igényel.

További források

• Microsoft Windows biztonság: https://support.microsoft.com/hu-hu/windows

SzabadFiX segítség

Ha az otthoni lépések után sem javul a helyzet, a SzabadFiX Kispesten és környékén gyors, helyi segítséget ad hibafeltárásban, adatmentésben, bővítésben és javításban.