Mit tegyél, ha a Windows bejelentkezés után fekete képernyőt mutat

A jelszó megadása után csak fekete képernyő látható; az egérkurzor megjelenik.

Mi a hiba

Tünetek

A jelszó megadása után csak fekete képernyő látható; az egérkurzor megjelenik.

Gyakori okok

Nem megfelelő videodriver, explorer.exe nem indul, problémás rendszerindítás.

Kinek való ez az útmutató

• Ha a fenti tüneteket tapasztalod, és először biztonságos otthoni ellenőrzésekkel szeretnél haladni.
• Ha szeretnéd eldönteni, hogy a hiba szoftveres beállítás, egyszerű csatlakozási gond vagy már szervizes probléma-e.

Mikor ne állj neki

• Ha égett szagot, kattogó meghajtót, folyadékkárt, adatvesztési kockázatot vagy bizonytalan szétszerelési helyzetet látsz, inkább állj meg.

Mit készíts elő

• Legyen 15-30 perc nyugodt időd, és olvasd végig a figyelmeztetéseket, mielőtt kattintasz vagy szétszerelsz bármit.
• Fontos fájloknál először készíts mentést, vagy legalább ne írj új adatot az érintett meghajtóra.
• Jegyezd fel pontosan, mikor jelentkezik a hiba, mert ez később sokat segít a diagnosztikában.

Lépésről lépésre

Otthoni lépések

Használd a Ctrl+Shift+Esc billentyűt a Feladatkezelő megnyitásához, válaszd az „Új feladat” gombot és írd be explorer.exe. Ha működik, a felület visszatér. Indítsd újra csökkentett módban és telepítsd újra a videodrivert. Futtass rendszerfájl-ellenőrzést és DISM-et.

Ellenőrzés a végén

• Indítsd újra vagy teszteld újra az érintett eszközt.
• Nézd meg, hogy a hiba ismétlődik-e ugyanabban a helyzetben.
• Ha a tünet visszatér vagy rosszabbodik, ne erőltesd tovább az otthoni próbálkozást.

Mikor fordulj szakemberhez

Mikor kérj segítséget

Ha nem tudsz bejutni a Feladatkezelőbe, vagy a hiba minden indításkor visszatér, valószínűleg rendszerfájl-hiba vagy hardverhiba áll a háttérben.

További források

• Microsoft Windows támogatás: https://support.microsoft.com/hu-hu/windows
• Microsoft rendszerfájl-ellenőrző: https://support.microsoft.com/hu-hu/topic/a-rendszerf%C3%A1jl-ellen%C5%91rz%C5%91-eszk%C3%B6z-haszn%C3%A1lata-79aa86cb-ca52-166a-92a3-966e85d4094e

SzabadFiX segítség

Ha az otthoni lépések után sem javul a helyzet, a SzabadFiX Kispesten és környékén gyors, helyi segítséget ad hibafeltárásban, adatmentésben, bővítésben és javításban.